Cubbitos: la revolución silenciosa de la última milla llega a OXXO

Cubbitos es la nueva apuesta de Cubbo y OXXO para resolver uno de los dolores de cabeza más persistentes del comercio electrónico en México: ¿dónde recibir el paquete cuando no hay nadie en casa? La alianza, anunciada oficialmente el 1 de septiembre de 2026, convierte tiendas de conveniencia en puntos de recolección y devolución para compras en línea. Y no es una iniciativa menor: OXXO opera 24,455 tiendas en México, una red que convierte a la cadena en un actor logístico de peso.

El modelo, conocido como out-of-home (OOH) delivery, ya es una realidad en otros mercados. En Polonia, 8 de cada 10 compradores en línea prefieren puntos de recolección sobre la entrega a domicilio, y el 94% de la población europea vive a menos de 10 minutos de un punto OOH. En México, la brecha es enorme: el 90% de los hogares urbanos carece de portero o recepción, lo que genera altas tasas de fallo en los primeros intentos de entrega.

¿Cómo funcionan los Cubbitos?

El mecanismo es simple pero efectivo: al comprar en una marca participante, el cliente selecciona una tienda OXXO como punto de entrega. El paquete llega a la tienda y el comprador lo recoge cuando le sea conveniente. Y no solo eso: también permite devoluciones, eliminando la necesidad de coordinar una nueva recogida a domicilio.

Las primeras marcas en sumarse son Birdman, Varone Fragances, B-Fit y Twins & Icons. Pero el objetivo de Cubbo es claro: abrir la infraestructura a cualquier marca de ecommerce o DTC (directo al consumidor) que quiera ofrecer a sus clientes una alternativa más flexible.

El problema que nadie había resuelto

El trasfondo de los Cubbitos es un problema estructural que el ecommerce mexicano ha arrastrado durante años. El 81% de los consumidores abandona su compra si su opción de entrega preferida no está disponible en el checkout, y el 79% abandona si no encuentra su opción de devolución preferida. En un mercado donde el ecommerce retail alcanzó los $941 mil millones de pesos en 2025 con un crecimiento del 19.2%, y donde ya hay 77.2 millones de compradores digitales, cada compra abandonada es dinero que se esfuma.

Además, el problema no es solo del consumidor. La última milla representa cerca del 50% del costo total de entrega de un producto, y durante temporadas altas como el Hot Sale, las órdenes de última milla pueden incrementarse entre un 40% y un 50% por día. La infraestructura logística del país simplemente no da abasto.

El valor de una red de 24,455 tiendas

Lo que hace única a esta alianza es la escala. OXXO no es cualquier cadena: con 24,455 tiendas, su capilaridad es difícil de igualar. Hasta ahora, este tipo de infraestructura estaba concentrada en los grandes marketplaces. Los Cubbitos democratizan el acceso: cualquier marca puede ofrecer recolección en OXXO sin tener que construir su propia red de puntos de entrega.

Josu Gurtubay, CEO y cofundador de Cubbo, lo resume así: “En México, la infraestructura logística está muy centrada en la entrega a domicilio. Con Cubbitos buscamos ofrecer alternativas de entrega, abriendo puntos de recolección a las marcas de ecommerce y DTC que quieren ofrecer una experiencia logística más eficiente y conveniente”.

Más allá de la recolección: el ecosistema logístico de Cubbo

Los Cubbitos son solo una pieza de un rompecabezas más grande. Cubbo ha estado construyendo infraestructura logística a gran escala. En agosto de 2026, la compañía invirtió 18 millones de pesos en un nuevo centro de distribución en Tultepec, Estado de México, con 8,850 metros cuadrados y capacidad para procesar hasta 450,000 pedidos al mes. La empresa opera nueve centros de distribución entre México y Brasil, atendiendo a más de 300 marcas y procesando más de un millón de pedidos mensuales.

El desafío de la adopción y la expansión

Por ahora, los Cubbitos son una prueba piloto en la Ciudad de México. El plan es una expansión nacional progresiva, pero el éxito dependerá de varios factores. Primero, que los consumidores adopten el modelo. Segundo, que más marcas se sumen. Y tercero, que la operación logística funcione sin fricciones: que los paquetes lleguen a las tiendas correctas, que los códigos de recolección funcionen y que las devoluciones sean tan sencillas como prometen.

Un paso necesario, no una solución mágica

Los Cubbitos no van a resolver todos los problemas logísticos del ecommerce mexicano de la noche a la mañana. Pero sí representan un paso en la dirección correcta. La entrega out-of-home no es una moda: es una tendencia global que responde a una realidad urbana donde cada vez es más difícil recibir paquetes en casa.

México tiene 77.2 millones de compradores digitales, y ese número no deja de crecer. Si los Cubbitos logran consolidarse, podrían convertirse en el estándar para el ecommerce en el país. Y con OXXO como socio logístico, la red ya está ahí. Solo falta usarla.